Relation, communication avec les personnes âgées et/ou dépendantes (CDP/RCA)

Pour qui ?

• Intervenants du maintien à domicile.

Objectifs

• Comprendre les objectifs et les spécificités de son activité professionnelle dans le cadre de l’intimité des personnes âgées et/ou dépendantes.
• Adapter son comportement et ses attitudes à cette relation professionnelle particulière.

Ces objectifs seront traités à travers les thèmes suivants :
1. Tenir compte des habitudes, du besoin, des envies et du rythme de vie :
   • Connaissance des besoins liés au vieillissement et à la dépendance, rôle et adaptation des employées familiales dans la réponse aux besoins.
   • Gestion du temps de travail effectif et du temps de communication.
   • Écoute, compréhension et respect des envies, des exigences, des demandes et du rythme de vie.
2. Identifier les critères de qualité dans la relation : les attitudes qui facilitent ou freinent la communication, les attitudes positives pour une relation de qualité émanant du corps et de l’apparence. L’écoute, la reformulation et la discrétion.
3. Repérer l’espace de travail : espace intime de la personne (contrainte, difficulté, délimitation du territoire); rôle et limite de l’employée familiale dans l’espace intime (respect et pudeur, aide).
4. Développer les échanges nécessaires pour bien comprendre les attentes et les objectifs à atteindre.
   Les schémas de la communication : le savoir-être, la communication avec la personne âgée et/ou dépendante.
   Écoute, compréhension et respect des attentes et des objectifs.
5. Se situer par rapport aux relations multiples avec les différents membres de la famille : rôle relationnel, limites et gestion des relations de l’employée familiale.
6. Assurer la transmission des informations et le retour d’informations par rapport aux événements (se situer et réagir face aux appels téléphoniques et visites) : limites et discrétion.
7. Respecter les règles de discrétion professionnelle.
8. Adopter un comportement facilitant l’échange.
9. Se situer au sein d’une équipe d’intervenants au domicile et par rapport à la famille.

Informations

Calendrier : Nous consulter
Coût : Nous consulter
Contact : Marie-Claude de Rivières