Microsoft : assistance aux utilisateurs et dépannage des applications sous microsoft windows xp (cours n°2262) (MI2262)

Pour qui ?

• Ce cours est destiné à toute personne qui s’engagent dans les carrières de l’informatique, aux techniciens ou équivalent qui ont en charge l’assistance aux utilisateurs des applications Office XP.
• Il est recommandé aux stagiaires d’avoir de savoir utiliser Microsoft Office et d’avoir une connaissance de base de Microsoft Windows, idealement avoir suivi le cours n° 2261 : Assistance aux utilisateurs et dépannage avec le système d’exploitation Microsoft Windows XP.
• Ce cours aidera le stagiaire à se préparer pour l’examen MCP (Microsoft Certified Professional) 70-272 : Assistance aux utilisateurs et dépannage des applications sous Microsoft Windows XP.
• Il s’inscrit dans le cadre de la formation MCDST (Microsoft Certified Desktop Support Technician).

Objectifs

Ce cours apporte les connaissances et les compétences nécessaires pour dépanner les problèmes simples liés aux applications comme Microsoft Office, Outlook Express, Internet Explorer ou d’autres. Il s’agit d’un cours élémentaire sur les techniques de dépannage des applications sous Windows XP.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d’effectuer les tâches suivantes :

• Configurer et dépanner des applications.
• Régler les paramètres de compatibilité d’une application.
• Dépanner des problèmes d’installation d’une application.
• Configurer et dépanner des configurations de comptes de messagerie.
• Configurer internet explorer et résoudre les problèmes y afférant.
• Configurer Outlook express et résoudre les problèmes y afférant.
• Configurer le système d’exploitation pour la prise en charge d’applications.
• Configurer les accès au système de fichiers et les autorisations sur les fichiers ; résoudre les problèmes de ce type sur les ordinateurs à plusieurs systèmes d’exploitation.
• Résoudre les problèmes liés à l’accès aux applications.
• Gérer les données de microsoft Outlook®, comme configurer, importer et exporter des données, et réparer des données endommagées.
• Résoudre les problèmes relatifs à la personnalisation d’internet explorer.
• Résoudre les problèmes relatifs à la personnalisation d’Outlook express.
• Résoudre les problèmes relatifs à la personnalisation du système d’exploitation.
• Configurer et dépanner la connectivité des applications.
• Configurer la sécurité des applications.
• Identifier et dépanner les problèmes relatifs aux autorisations.
• Répondre aux questions des utilisateurs relatives aux paramètres de sécurité des applications.

Informations

Calendrier : Nous consulter
Coût : 795€
Contact : Jérôme CHRÉTIENNE