Électricité & Réseaux Télécoms

Formation Client Attitude

Finalité

L'installateur de réseaux câblés de communications effectue l'ensemble des travaux de tirage de câbles, de pose et de raccordement d'équipements permettant aux opérateurs de véhiculer les signaux numériques (téléphone, télévision, internet) jusqu'aux clients.
Il tire et pose les câbles de communications en aérien, en souterrain, en façade et en intérieur d'immeuble, aussi bien pour la partie transport et distribution du réseau que pour la partie branchement du client. Il fixe les équipements d'extrémité du réseau tels que tête de câbles, points de branchements, de dérivation, de concentration, et pose les dispositifs terminaux intérieurs, les bornes de raccordement d'usagers et les prises terminales chez le client. Il les raccorde à l'aide des câbles tirés. Il s'assure de la réalisation correcte de ses travaux et du fonctionnement de la ligne du client à l'aide d'essais, de mesures et de tests.
Il réalise ses activités dans le respect des règles de sécurité individuelles et collectives.
Il exerce l'emploi en respectant les prescriptions de l'opérateur définies dans le CCTP du marché concerné.

Organisation

Formation Client Attitude Spécialité Monteur réseau télécom Toulouse ou sur toute la France métropolitaine-Formation Spécialité Monteur réseau télécom Toulouse ou sur toute la France métropolitaine

Profils & prérequis

Tout public maîtrisant les savoirs de base (lire, écrire, compter).
Une phase de positionnement en amont de la formation est prévue pour adapter la formation aux acquis du stagiaire.

Validation & certification

Formation qualifiante : attestation de formation

Mode de financement & Prix

Objectifs de la formation

88%

de stagiaires
satisfaits

Contenu de la formation

Présentation des exigences de l'opérateur

Présentation du savoir être : savoir présentatif, savoir explicatif, savoir communicatif...

Formalisation des remarques, observations sur le CRI (Compte-Rendu d'intervention)

Formalisation et explications des devis et factures

Comportement avant intervention :

Comportement pendant l'intervention :

Comportement en fin d'intervention :

Méthodes & suivi pédagogique

L'ensemble de la formation se déroule suivant un cheminement et une trame pédagogique mise en œuvre par les formateurs.

La progression pédagogique intègre 3 phases, une phase de découverte, une phase d'apprentissage et une phase de mise en application

L'ensemble de la formation fait partie intégrante du processus pédagogique, la mise en application de l'ensemble des connaissances et savoir-faire se faisant au cours des visites applicatives et phases de mises en application pratique.
Le savoir-être des stagiaires est également pris en compte tout au long de la formation.

La décomposition se fait comme suit :

L'ensemble de ces méthodes sont misent en œuvre tout au long de la formation de façon coordonnées ayant pour objectif le meilleur apprentissage des stagiaires en tenant compte de leurs capacités, de leur compréhension et de leur progression.

Formation Client Attitude Spécialité Monteur réseau télécom Toulouse ou sur toute la France métropolitaine-Formation Spécialité Monteur réseau télécom Toulouse ou sur toute la France métropolitaine
Formation Client Attitude Spécialité Monteur réseau télécom Toulouse ou sur toute la France métropolitaine-Formation Spécialité Monteur réseau télécom Toulouse ou sur toute la France métropolitaine

Modalités d'évaluation

Formation qualifiante

Moyens pédagogiques & techniques

La formation théorique se déroule au sein de notre organisme de formation, en face à face pédagogique.
Alternance de cours théoriques et de mise en situation réelle, avec retour d'expériences.

L'équipe pédagogique

La formation est assurée par un intervenant extérieur, spécialisé dans la relation client et connaissant les spécificités du métier technique.

Locaux

L'ADRAR vous accueille dans ses locaux ouverts au public du lundi au vendredi de 8h45 à 17h15.
Un accueil téléphonique est assuré sur la même amplitude horaire.
Les locaux, desservis par les transports en commun, sont entièrement accessibles aux personnes en situation de handicap.
Les locaux sont également équipés d'une zone de détente avec distributeurs.

Fiche mise à jour le : 01/12/2022

Contact

Contact Toulouse / Ramonville

05 62 19 20 80 adrarinfo@adrar-formation.com

Contact Montpellier

04 81 09 89 44 montpellierinfo@adrar-formation.com

Contact Perpignan

04 81 09 89 44 perpignaninfo@adrar-formation.com

Contact Tarbes

05 62 93 95 16 accueiltarbes@adrar-formation.com

Contact Carcassonne

04 81 09 89 44 carcassonneinfo@adrar-formation.com

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